Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, sin instalar, con su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos a proveedoraeci@gmail.com. Una vez autorizada, te proporcionaremos la dirección de envío y las instrucciones correspondientes. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Daños y problemas

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución

No se aceptan devoluciones de artículos con uso o instalación previa, pedidos especiales o productos fabricados bajo especificación del cliente. Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta. Si tienes alguna duda sobre un artículo específico, contáctanos antes de realizar tu pedido.

Cambios

La forma más rápida de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del artículo nuevo.

Reembolsos

Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso. Si se aprueba, se procesará en un plazo de 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos a proveedoraeci@gmail.com.